POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: Solo se aceptarán cancelaciones y / o devoluciones en los siguientes términos. Cancelación. El cliente puede cancelar su pedido y solicitar la devolución total del importe si aún no ha sido enviado. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a orders@extrawildbeauty.com y facilitarnos sus datos y número de pedido. Nuestros procesos de selección, preparación y envasado de productos son muy estrictos y garantizamos que se envían sin defectos. Comprueba bien que los precintos que cierran tu paquete no hayan sido modificados ni dañados. Si el pedido llega hasta 24 horas después de lo acordado, el cliente deberá aceptar la entrega y si al abrir la caja encuentra una pieza en mal estado, puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a pedidos. @ extrawildbeauty .com con el nombre de los productos y la cantidad de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos. No se aceptarán devoluciones de productos embalados cuando hayan sido abiertos y / o manipulados, y no conserven el embalaje original, debiendo indicar el motivo de la devolución en el albarán de entrega en este punto. Solo se aceptarán devoluciones de pedidos con constancia de haber sufrido daños en el transporte y cualquier reclamación deberá realizarse en el mismo momento en que se reciba el pedido. Si el producto llega en mal estado, EXTRA WILD SL asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido total o parcialmente consumidos. Para gestionar la reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de 24 horas y envíanos un correo electrónico a orders@extrawildbeauty.com, indicando tu nombre, número de pedido y explicando en detalle lo sucedido. Retiro. El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse (salvo error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes casos previstos en el artículo 45 de la Ley de Comercio: Contratos de suministro de bienes elaborados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente Contratos para el suministro de grabaciones de sonido o video, discos y programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor, así como archivos informáticos, suministrados electrónicamente, susceptibles de ser descargados o reproducidos de forma inmediata para uso permanente y en general todos aquellos productos pedidos a distancia que se realicen a medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc. .). El cliente tendrá derecho a desistir del contrato por un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los previstos en artículos 107.2 y 108, de acuerdo con lo establecido en BOE-A-2014-3329. Para ejercer este derecho, se facilita un formulario donde se pueden completar los datos necesarios para su gestión.Cómo devolver productos en casos aceptados: Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, se deben seguir las siguientes instrucciones: No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Debes haber notificado a EXTRA WILD BEAUTY el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío. Debes descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto con el paquete. Debe colocar el (los) producto (s) en un paquete debidamente empaquetado. La dirección de devolución es: EXTRA WILD Avenida Cases del Sord, 3, 08870 Sitges Debes llevar el paquete (con el formulario de desistimiento adjunto) a una Oficina de Correos o empresa de mensajería y solicitar comprobante de envío. Debe conservar el recibo hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y enviar el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que acredite la fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, EXTRA WILD BEAUTY se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en que recibamos el producto devuelto en la dirección indicada. EXTRA WILD BEAUTY procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya utilizado al realizar el pedido, y dicho reembolso estará sujeto al derecho de EXTRA WILD BEAUTY a retener importes por los productos devueltos que presenten daños. Reembolsaremos el monto pagado por los productos devueltos menos los costos de envío (si corresponde). EJEMPLO DE FORMULARIO DE RECLAMO O RETIRO

El cliente / comprador podrá notificar la reclamación o desistimiento, ya sea por correo electrónico a: orders@extrawildbeauty.com o por correo postal a la dirección indicada en el formulario de desistimiento. Copiar y pegar este formulario, completarlo y enviarlo por correo electrónico o postal El usuario / comprador podrá notificarme de la reclamación, bien por correo electrónico a: orders@extrawildbeauty.com o por correo postal dirigido a: EXTRA WILD SL, Avinguda Cases del Sord, 3, 08870 Sitges. Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación: A la atención de: EXTRA WILD SL

Avinguda Cases del Sord, 3, 08870 Sitges (Barcelona)

Correo electrónico: orders@extrawildbeauty.com

- El producto: - Adquirido en el día: - Nombre de usuario: - Dirección del usuario: - Firma del usuario (solo si se presenta en papel) - Fecha: - Motivo de la reclamación